医药行业新零售解决方案，CRM做的事情可以理解为，通过管理和优化店铺与客户之间的关系，以达到组织提供收益的目的。今天跟大家分享一下医药类目是如何做CRM活动的！

聚划算活动

Ø 活动主题：聚划算品牌团

Ø 活动商品：处方药&OTC类药品

Ø 活动时间：8月7日 10:00 ~ 8月9日 24:00（时间自定）

Ø 活动利益点：满99-5元券、满199-10元券

淘抢购活动：总体响应率为2.01% ROI为1:90

分组1.近半年购买过两次及以上药品，并且金额在80元以上的客户

分组2.近半年购买过药品，并且金额在50~80元的客户

分组3.近半年未购买，但在近一年有购买过药品，并且金额在80元以上的客户

淘抢购活动

Ø 活动主题：淘抢购活动

Ø 活动商品：强生隐形眼镜

Ø 活动时间：8月2日 12:00 ~ 8月3日（时间自定）

Ø 活动利益点：活动商品优化价

淘抢购活动：总体响应率为1.62% ROI为1:48.32

注：不同划分方式进行组合筛选，获得该活动通知的目标客户组

根据生命周期划分：不同生命周期的客户对店铺的记忆程度，对活动的响应程度都不同；结合活动商品及购物次数属性筛选不同生命周期的客户，分别做提醒。

1、活跃期客户：最后付款时间0~30天的客户

2、沉默期客户：最后付款时间31~180天的客户

3、沉睡期客户：最后付款时间181~360天的客户

4、流失期客户：最后付款360天以上的客户